4. 送料·配送について | 商品代金が5,500円以上で送料無料

ご注文金額や配達先、商品によって選択できる配送方法が異なります。ご注文時に表示される配送方法をご確認ください。送料一覧はこちら

「宅急便・宅急便コンパクト」の場合

• 送料は配送先により異なります
• お届け日時指定が可能です
• 先払い銀行振込・代金引換・クレジットカード払いがご利用いただけます

「クロネコゆうパケット・ネコポス」の場合

• 全国一律385円厚さ3cm以内の「対象商品」に限ります
• 郵便受けへのお届けとなります
• お届け日時の指定はできません
• 代金引換はご利用いただけません

5. 商品の発送について

お支払い方法などの条件に応じて、ご注文確認後、原則として「2営業日以内の発送」を予定しております。銀行振込などの前払いの場合は、ご入金の確認後に発送いたします。土日祝日や休業日、在庫状況、配送事情などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

6. 会員登録·LINEについて

「会員登録」をしていただくと、「マイページ」から「お気に入り商品の登録・ご利用情報」の確認や「納品書のダウンロード」が可能です。お誕生日を登録されると、誕生日の月は10%OFFクーポンが発行されます。その月は何度でも、対象商品は10%OFFでお買い物可能になります。

また、「アトリエキク公式LINE」では、キャンペーンや商品に関するお知らせをお届けしています。友だち追加特典として「1,000円OFFクーポン」をご案内しています。対象条件や利用期限など、詳細はLINEおよびショップ内の案内をご確認ください。

商品選びや使い方についてご不明な点がございましたら、公式LINEの個別トークからもお問い合わせいただけます。

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・「アトリエキク公式LINE」はこちらから

7. 返品·交換について

お客様のご都合による返品は、原則としてお受けしておりません。

商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

配送中の破損などがございました場合も、できるだけ早くお問い合わせください。

該当する場合は、返品·交換などの対応についてご案内いたします。

8. よくあるご質問

Q. 初めてなので、どの商品を選べばよいかわかりません。

A. まずは「初めての方用お試しセット」やミニサイズをご覧ください。商品選びに迷われた場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q. 注文後にメールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q. 送料はいつわかりますか？

A. 配送先や商品に応じて計算されます。ご注文手続き中に表示される送料をご確認ください。

Q. 商品について質問できますか？

A. はい。公式LINEの個別トーク、またはショップのお問い合わせ窓口をご利用ください。

9. お問い合わせ

商品選び、ご注文方法、お届けについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• アトリエキク公式LINE：ご登録はこちらから（２営業日以内に返信致します）
• お急ぎの方はお電話で：TEL 0575-72-6632（火-土曜日 9時-17時）＊接客・製造中は電話に出られないことがございます。
• WEBからの「お問い合わせ」はこちらから（２営業日以内に返信致します）
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奥美濃の小さな工房から、皆さまの日々のお手入れに寄り添うスキンケアをお届けしてまいります。

これからもアトリエキクをどうぞよろしくお願いいたします。